一、合同背景
為提升鐵路客服系統的運營效率和服務質量,甲方(以下簡稱“委托方”)與乙方(以下簡稱“服務方”)依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,經友好協商,就鐵路客服系統軟件外包服務事宜達成一致,特訂立本合同。
二、服務內容
三、服務期限
本合同服務期限自簽訂之日起至項目驗收合格并完成交付后的一年維護期結束。服務方應在約定的時間內完成開發和測試,具體時間節點由雙方另行協商確定。
四、費用與支付
五、知識產權
六、保密條款
雙方應對在合作過程中獲知的對方商業秘密、技術信息等承擔保密義務,未經對方書面同意,不得向任何第三方泄露。本條款在本合同終止后持續有效。
七、違約責任
八、驗收標準
委托方依據雙方確認的需求規格書及測試方案進行驗收。如軟件系統未通過驗收,服務方應在指定期限內修改并重新提交,直至驗收合格。
九、維護與支持
服務方提供自驗收合格之日起一年的免費維護服務,包括bug修復、功能優化及技術支持。超出免費維護期后,雙方可協商簽訂續維護協議。
十、爭議解決
因履行本合同發生的爭議,雙方應友好協商解決;協商不成的,任何一方均可向委托方所在地人民法院提起訴訟。
十一、其他條款
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更新時間:2026-01-19 07:32:28